Sebrae Aqui lança novo curso on-line: Converta melhor suas vendas criando uma experiência de compra

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O posto de atendimento Sebrae Aqui Indaiatuba divulgou na tarde desta quarta-feira (02) o novo curso on-line disponível para a população de Indaiatuba: Converta melhor suas vendas criando uma experiência de compra. O curso é realizado em parceria com o Senac e o início está marcado para:

– 21/06 a 25/06 – segunda à sexta – das 18h às 22h.

As inscrições já estão liberadas e devem ser realizadas através do link: http://bit.ly/experienciadecompraindaiatuba

O objetivo do curso é encantar e engajar clientes otimizando a experiência de compra.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conceituação de experiência de compra:

– Percepção do cliente de loja física;

– Percepção do cliente de loja virtual.

– Experiências de compra malsucedidas;

– Principais reclamações de consumidores do varejo;

– Elementos da experiência de compra:

– Ambientação

– Interação com a equipe, produtos e serviços

– Aspectos lúdicos e diversão

– Suporte de tecnologia

– Experiência sensorial e emotiva;

– Análise do comportamento do consumidor de varejo no momento da compra;

– Planejamento da experiência de compra;

– Preparação e motivação da equipe;

– Humanização do atendimento;

– Encantamento e fidelização

As aulas serão acessadas pela plataforma Microsoft Teams, por meio do link que será enviado aos participantes após a inscrição.

Foto: Divulgação RIC/PMI

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