{"id":27654,"date":"2025-06-13T15:56:31","date_gmt":"2025-06-13T18:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/imais.online\/portal\/?p=27654"},"modified":"2025-06-13T15:56:32","modified_gmt":"2025-06-13T18:56:32","slug":"procon-sp-multa-quinto-andar-em-mais-de-r-560-mil-por-praticas-abusivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imais.online\/portal\/procon-sp-multa-quinto-andar-em-mais-de-r-560-mil-por-praticas-abusivas\/","title":{"rendered":"Procon-SP multa Quinto Andar em mais de R$ 560 mil por pr\u00e1ticas abusivas"},"content":{"rendered":"<div class=\"imais-before-content-placement\" id=\"imais-482037574\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8787528412751566\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-8787528412751566\" \ndata-ad-slot=\"\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\">Empresa foi autuada por venda casada, negativa de reembolso no direito de arrependimento e cl\u00e1usula abusiva<\/p>\n\n\n\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP multou a empresa GRPQA Ltda, que atua sob o nome fantasia Quinto Andar, em R$ 563.910,00 por infra\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). A penalidade foi aplicada ap\u00f3s processo administrativo baseado em diversas reclama\u00e7\u00f5es de consumidores e an\u00e1lise contratual da plataforma \u2013 a empresa pode recorrer da san\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O Quinto Andar, que oferece servi\u00e7os digitais de intermedia\u00e7\u00e3o na loca\u00e7\u00e3o e venda de im\u00f3veis, foi autuado por pr\u00e1tica de venda casada, descumprimento do direito de arrependimento e inclus\u00e3o de cl\u00e1usula de arbitragem em contratos de ades\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A pr\u00e1tica de venda casada ficou caracterizada pela imposi\u00e7\u00e3o de pagamento de uma taxa de servi\u00e7o vinculada ao uso da plataforma como condi\u00e7\u00e3o para concluir a loca\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis. J\u00e1 no que diz respeito ao direito de arrependimento, a empresa cobra uma taxa de reserva sem restituir os valores, mesmo quando h\u00e1 desist\u00eancia do contrato no prazo legal de sete dias, descumprindo a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a empresa foi autuada por impor cl\u00e1usula de arbitragem em contratos de ades\u00e3o, sem garantir ao consumidor o direito de escolha livre e de ser informado sobre o foro de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\n\n\n\n<p>A penalidade foi calculada com base na receita estimada da empresa nos tr\u00eas meses anteriores \u00e0 autua\u00e7\u00e3o, seguindo os crit\u00e9rios estabelecidos pela Portaria Normativa Procon n\u00ba 229\/2022. O valor da multa poder\u00e1 ser agravado ou atenuado conforme o julgamento final do processo administrativo sancionador. A empresa pode recorrer.<\/p>\n\n\n\n<p>O Procon-SP refor\u00e7a que a cobran\u00e7a de taxas ou condi\u00e7\u00f5es que limitem a liberdade de escolha do consumidor, bem como a inser\u00e7\u00e3o de cl\u00e1usulas abusivas em contratos, s\u00e3o pr\u00e1ticas vedadas pela legisla\u00e7\u00e3o vigente. Consumidores que se sentirem lesados podem registrar reclama\u00e7\u00e3o por meio dos canais oficiais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa foi autuada por venda casada, negativa de reembolso no direito de arrependimento e cl\u00e1usula abusiva A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP multou a empresa GRPQA Ltda, que atua sob o nome fantasia Quinto Andar, em R$ 563.910,00 por infra\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). 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