{"id":3637,"date":"2021-12-30T08:36:39","date_gmt":"2021-12-30T11:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/imais.online\/portal\/?p=3637"},"modified":"2021-12-30T08:36:41","modified_gmt":"2021-12-30T11:36:41","slug":"procon-notifica-claro-sobre-falhas-em-seus-canais-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imais.online\/portal\/procon-notifica-claro-sobre-falhas-em-seus-canais-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Procon notifica Claro sobre falhas em seus canais de atendimento"},"content":{"rendered":"<div class=\"imais-before-content-placement\" id=\"imais-3244420147\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8787528412751566\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-8787528412751566\" \ndata-ad-slot=\"\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\">Claro informou, em nota, que \u201chouve uma instabilidade sist\u00eamica&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>O Procon-SP informou que notificou a empresa Claro S\/A pedindo esclarecimentos sobre not\u00edcias veiculadas na imprensa informando falhas em seus canais de atendimento. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, consumidores relataram dificuldades para realiza\u00e7\u00e3o de recarga de celular, bloqueio de linhas m\u00f3veis em caso de roubo, entre outros.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1434435&amp;o=node\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1434435&amp;o=node\"><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA empresa dever\u00e1 explicar por quais raz\u00f5es os consumidores ficaram impossibilitados de entrar em contato com a operadora, que tipos de atendimentos foram afetados e prejudicados, por quanto tempo perdura o problema, quais provid\u00eancias foram adotadas para solu\u00e7\u00e3o das demandas, al\u00e9m de esclarecer qual plano de a\u00e7\u00e3o foi adotado para ressarcimento dos valores relativos aos servi\u00e7os n\u00e3o prestados\u201d, disse o Procon-SP em nota.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m em nota, a Claro informou que &#8220;houve uma instabilidade sist\u00eamica, que j\u00e1 foi solucionada, e os servi\u00e7os de atendimento ao cliente que foram impactados j\u00e1 est\u00e3o funcionando normalmente.&nbsp;A operadora refor\u00e7a que os servi\u00e7os de voz, dados m\u00f3veis, banda larga fixa e TV por assinatura n\u00e3o foram afetados pela instabilidade.&#8221;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Claro informou, em nota, que \u201chouve uma instabilidade sist\u00eamica&#8221; O Procon-SP informou que notificou a empresa Claro S\/A pedindo esclarecimentos sobre not\u00edcias veiculadas na imprensa informando falhas em seus canais de atendimento. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, consumidores relataram dificuldades para realiza\u00e7\u00e3o de recarga de celular, bloqueio de linhas m\u00f3veis em caso de roubo, entre outros. \u201cA [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3638,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[195],"tags":[73],"class_list":["post-3637","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sao-paulo","tag-featured"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3637","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3637"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3637\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3639,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3637\/revisions\/3639"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3637"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3637"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/imais.online\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3637"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}