{"id":8079,"date":"2022-07-18T14:26:17","date_gmt":"2022-07-18T17:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/imais.online\/portal\/?p=8079"},"modified":"2022-07-18T14:26:19","modified_gmt":"2022-07-18T17:26:19","slug":"ministerio-da-justica-suspende-180-empresas-de-telemarketing-por-servico-abusivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imais.online\/portal\/ministerio-da-justica-suspende-180-empresas-de-telemarketing-por-servico-abusivo\/","title":{"rendered":"Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a suspende 180 empresas de telemarketing por servi\u00e7o abusivo"},"content":{"rendered":"<div class=\"imais-before-content-placement\" id=\"imais-1929109494\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8787528412751566\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-8787528412751566\" \ndata-ad-slot=\"\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A medida atinge bancos e call centers que\u00a0telefonam em hor\u00e1rios inapropriados ou repetidas vezes para o consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>As atividades de 180 empresas de telemarketing foram suspensas pelo Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, nesta segunda-feira (18), por oferta de produtos e servi\u00e7os sem a autoriza\u00e7\u00e3o dos consumidores. Segundo a pasta, na maioria dos casos, os dados dos clientes s\u00e3o obtidos de maneira ilegal.&nbsp;Caso as companhias n\u00e3o cumpram a determina\u00e7\u00e3o, estar\u00e3o sujeitas a multa di\u00e1ria de R$ 1.000, que poder\u00e1 chegar a R$ 13 milh\u00f5es ao fim do processo.<\/p>\n\n\n\n<p>O documento publicado no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o pela\u00a0Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) cita 33 empresas de atua\u00e7\u00e3o nacional denunciadas por praticar telemarketing abusivo (<strong>confira a lista<\/strong>\u00a0no fim da mat\u00e9ria). Outras 147 empresas atuam a n\u00edveis estadual e municipal. Essas foram notificadas pelos Procons de todo o pa\u00eds.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A partir da an\u00e1lise das reclama\u00e7\u00f5es, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) concluiu que os dados utilizados pelas empresas para a pr\u00e1tica de telemarketing n\u00e3o foram fornecidos pelos consumidores e nem passados \u00e0s mesmas a partir de uma base legal existente. Ou seja, h\u00e1 ind\u00edcios da pr\u00e1tica do com\u00e9rcio ilegal de dados pessoais&#8221;, informou o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>As associa\u00e7\u00f5es, bancos, call centers e telecoms citados no documento s\u00e3o l\u00edderes do\u00a0ranking das reclama\u00e7\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es indesejadas, segundo dados da Senacon. Entre janeiro de 2019 e junho de 2022, a pasta registrou 6.085 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores contra telemarketing abusivo. O site\u00a0consumidor.gov, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, recebeu 8.462 queixas no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Telemarketing abusivo na mira do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>No m\u00eas passado, a Senacon pediu a 25 empresas que prestassem esclarecimentos sobre a forma como atuam para oferecer produtos e servi\u00e7os por telefone. Um dos principais objetivos da secretaria \u00e9 saber como as operadoras conseguem os n\u00fameros e os nomes dos clientes para os quais fazem liga\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra pr\u00e1tica do setor que tem sido alvo de queixas e ser\u00e1 apurada \u00e9 o encerramento de chamadas, que s\u00e3o desligadas imediatamente ap\u00f3s serem atendidas pelos consumidores, al\u00e9m do uso de diversos n\u00fameros para fazer liga\u00e7\u00f5es a um mesmo destinat\u00e1rio e a utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s.<\/p>\n\n\n\n<p>A secretaria tamb\u00e9m apura se os servi\u00e7os cumprem a determina\u00e7\u00e3o da Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es) de utilizar o prefixo 0303 para as chamadas de telemarketing. A regra est\u00e1 em vigor desde o \u00faltimo dia 8 de junho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confira a lista das empresas citadas:<\/h3>\n\n\n\n<p>\u2022 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os (ABT)<br>\u2022 LIQ Corp S.A. (LIQ)<br>\u2022 Atento Brasil<br>\u2022 Algar Telecom<br>\u2022 Neobpo Servi\u00e7os e Processos de Neg\u00f3cios e Tecnologia<br>\u2022 Teleperformance CRM<br>\u2022 AEC Centro de Contatos<br>\u2022 Konecta Brazil Outsourcing<br>\u2022 Concentrix Brasil Terceiriza\u00e7\u00e3o de Processos<br>\u2022 Servi\u00e7os Administrativos e Tecnologia Empresarial (Concentrix)<br>\u2022 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Prestadoras de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es Competitivas (Telcomp)<br>\u2022 Tim<br>\u2022 Telef\u00f4nica Brasil (Vivo)<br>\u2022 Claro<br>\u2022 Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban)<br>\u2022 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (ABBC)<br>\u2022 Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Profissionais e das Empresas Promotoras de Cr\u00e9dito e Correspontentes (Aneps)<br>\u2022 Crefisa<br>\u2022 Banco C6 Consignado<br>\u2022 Ita\u00fa Unibanco<br>\u2022 BV Distribuitora de T\u00edtulos e Valores Imobili\u00e1rios<br>\u2022 Banco Mercantil<br>\u2022 Banco do Brasil<br>\u2022 Banco Dayconval<br>\u2022 Banco Pan<br>\u2022 Caixa Econ\u00f4mica Federal<br>\u2022 Banco BMG<br>\u2022 Banco Bradesco<br>\u2022 Banco Cetelem<br>\u2022 Banco Safra<br>\u2022 Banco Santander<br>\u2022 Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Servi\u00e7o M\u00f3vel, Celular e Pessoal (Conexis)<br>\u2022 Sky Brasil\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Fonte R7<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida atinge bancos e call centers que\u00a0telefonam em hor\u00e1rios inapropriados ou repetidas vezes para o consumidor As atividades de 180 empresas de telemarketing foram suspensas pelo Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, nesta segunda-feira (18), por oferta de produtos e servi\u00e7os sem a autoriza\u00e7\u00e3o dos consumidores. 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