Indaiatuba
Secretaria de Relações Institucionais e Comunicação economiza mais de 17 milhões aos cofres públicos
Implantação da WEB TV SET foi um dos destaques do balanço das gestões do prefeito Nilson Gaspar
Nos oito anos do governo Nilson Gaspar a Secretaria de Relações Institucionais e Comunicação (RIC), sob o comando da secretária dra. Graziela Milani, economizou aos cofres públicos mais de 17 milhões em investimentos na mídia televisiva e 998 mil em rádio. A economia é justificada com que a geração de pautas de interesse público que geraram publicações gratuitas na imprensa geral. A Prefeitura de Indaiatuba, neste período, foi mencionada em matérias realizadas pela imprensa local e regional 3.618 vezes. Ao todo, foram somadas 38 horas, 32 minutos e 25 segundos de divulgação.
A implantação da WEB TV SET também marcou essa gestão. Em 2024, a Secretaria implantou mais dois programas na TV, que iniciou com o Indaiatuba Podcast no ano passado e que agora abrange os programas Semana SET e Momento Pipoca. Além disso, o ano de 2024 foi um ano de planejamento para a grade que exibirá uma programação Educativa e Cultural na TV SET Digital com transmissão por meio do canal concedido pela EBC (Empresa Brasil de Comunicação), por meio da Portaria nº 6.557 de 30 de agosto de 2022.
“A Secretaria de Relações Institucionais e Comunicação teve um papel importante nas minhas gestões. Além de facilitar o acesso do cidadão ao poder público, por meio de nossos canais oficiais de comunicação, também me ajudou no atendimento ao nosso Legislativo. Na minha gestão, confiei essa pasta à dra. Graziela Milani que a geriu com maestria. O resultado pode ser conferido na economia aos cofres públicos e menções positivas da Prefeitura pelos veículos de comunicação. Encerrar meu governo com mais de 85% de aprovação também se deve ao fato de que as ações realizadas pela Administração Municipal chegaram até a população de forma assertiva. A comunicação tem papel fundamental no sucesso de um governo”, declara o prefeito Nilson Gaspar.
Durante as duas gestões do prefeito Nilson Gaspar foram publicadas no site da Prefeitura 7.409 matérias que tiveram mais de 33 milhões de acessos. O chatbot, que fica localizado dentro do site, é um serviço de atendimento onde as pessoas podem solicitar informações e desde a implantação em 2022 até o ano de 2024 computou o volume de 907.268 interações. Referente às redes sociais, todas obtiveram um aumento significativo em todos os critérios analisados.
Ao longo dos oito anos da gestão do prefeito, Nilson Gaspar, foram implantadas a Rádio Educ, que posteriormente se transformou na Rádio SET; a Central de Libras; Programa Segurança Acessível; Integração de documentos online entre a Câmara e a Prefeitura; a plataforma Minha Indaiatuba, em parceria com a Secretaria de Administração, e o Programa Wi-fi Brasil. Além de ser atribuição da Secretaria o Departamento de Taxas e Posturas e toda a parte de Assessoria de Imprensa; o Site da Prefeitura, com a inserção de acessibilidade do ledor de tela e alto contraste; criação de conteúdos para as redes sociais; coordenação inteligente de eventos e o cerimonial do prefeito.
Os seguidores do Facebook cresceram de 102.396 para 108.473, o que significa 6.077 seguidores a mais no período. O Instagram tinha 59.000 e chegou até 113.000 seguidores, que representa um acréscimo de 54 mil pessoas. No youtube eram 5.375 inscritos e foi para 6.976, que corresponde a uma progressão de 1.601 inscrições.
No Instagram, de 2020 até 2024, foram postados no feed 5.053 conteúdos com 1.784.851 interações; foram divulgados 12.520 stories que somaram mais de 63 milhões de vizualizações, e os Reels, que foram aderidos na programação de postagens da Administração Municipal no ano de 2023, contabilizaram até agora 266 vídeos com mais de 5 milhões de plays.
Foram postados, de 2020 até 2024, no Facebook da Prefeitura de Indaiatuba 5.721 conteúdos que computaram mais de 6.138.509 interações.
Youtube
O Youtube contou com 1.923.120 visualizações no período de 2021 a 2024.
A rede social foi implantada em 2019 e até o momento contou com 83.234 usuários cadastrados que acumulou durante o período de cinco anos o volume de 707.590 interações.
Canais de Comunicação
De 2017 até 2024 foram atendidos mais 93 mil cidadãos, que entraram em contato com a Prefeitura para alguma reclamação ou sugestão. Por meio do e-mail indaiatuba@indaiatuba.sp.gov.br foram realizados 17.474 atendimentos. Já no E-Sic (Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão), que é um sistema web que centraliza todos os pedidos de informação amparados pela Lei de Acesso à Informação – nº 12.527/2011, os registros foram de 1.046 solicitações. Pelo telefone 0800-770-7702 muito utilizado pela população que precisa tirar dúvidas, fazer alguma reclamação ou solicitar algum serviço, foram atendidas um total de 26.467, pessoas. As solicitações advindas da Rádio Audiência foram de 3.721 pedidos pelos munícipes durante o programa realizado às quartas-feiras. O Facebook da Prefeitura de Indaiatuba registrou 5.570 pedidos oficiais e, entraram em contato via WhatsApp 37.509 munícipes. O canal minha Indaiatuba, somou 1.298 mensagens referente as ações disponibilizadas.
Minha Indaiatuba
O aplicativo Minha Indaiatuba está ativo há três anos e a área Minha Saúde aparece no primeiro lugar em consultas com 2.446.348 visitas. Próximo a ela está a aba do Minha Empresa com 836.034 cliques. Outros acessos ficaram da seguinte forma: 691.218 no Painel do Gestor; 197.174 na Minha Agenda Cidadã; 165.315 no Minha Escola; 74.147 na Minha Casa; 73.111 no Meus Tributos; 40.801 em Minha Comunidade; 71.246 no Portal do Servidor. Desde o inicio foram registrados 100.273 usuários únicos cadastrados.
Acessibilidade
A Central de Libras implantada em 2021 recebeu mais de 947 chamadas e foi utilizada pela população 49 horas, 51minutos e 10 segundos de triangulação com os intérpretes de libras da empresa Icom.
Rede SET
Lançada em 2023, no primeiro ano de atuação o instagram foram postados 373 stories que somaram 30.585 interações. Foram 236 reels com 2.454.811 plays e 57 postagens no feed com 3.581 interações. Em resumo, computou 79.740 alcance com 66.237 interações e 2.805.656 impressões nos dados gerais da rede social.
No Tik Tok foram 237 posts com uma interação de 4.234 com um total de visualização de 139.564. O perfil recebeu 870 visualizações.
O Youtube @TVSetIndaiatuba, durante este período, contabilizou 155.790 visualizações no tempo de exibição total de 3,5 mil horas. No primeiro ano de implantação, foram computados 942 inscritos e 144 vídeos publicados.
Relações Institucionais
Nos dois mandatos foram recebidos mais de 12 mil indicações de vereadores, 2.005 imprensas oficiais publicadas e mais de 15 mil processos administrativos. Ao todo, nos três anos que a Secretaria foi responsável pela digitalização dos documentos foram computadas 6.507 indicações e 2.805 ofícios; um total de economia em impressão de 37.252 páginas.
Fiscalização de Taxas e Posturas
O Departamento de Fiscalização de Taxas e Posturas também integra a Secretaria de Relações Institucionais e Comunicação.
O Departamento possui duas frentes: Taxas e Posturas as quais trabalham de maneira coesa. O setor de Taxas fiscaliza comércios, indústrias e ambulantes que estejam em atividade irregular – sem o alvará de funcionamento-, além de operações do uso de cerol, pichações, apreensões de mercadorias irregulares, interdição de estabelecimentos e coordenação dos feirantes nas diversas feiras livres do município. Nos oito anos do mandato do prefeito Nilson Gaspar foram emitidas 5.615 notificações ou multas pelo setor de Taxas, além de 279 apreensões e 39 interdições.
Já o setor de Posturas Municipais atua na fiscalização da manutenção dos imóveis particulares como limpeza, muro, calçada, entulho, entre outros. Neste mesmo período de oito anos foram emitidas 53.273 notificações, atendidas 30.413 destas. A partir do momento que não há o cumprimento das notificações pelos responsáveis legais, o departamento gera autuações, num total de 17.956, das quais 10.788 foram atendidas.
Com estes dados é possível visualizar que cerca de 120 mil vistorias e ações foram efetuadas pelo Departamento de Fiscalização de Taxas e Posturas no período total do mandado do prefeito Nilson Gaspar.
Confira os destaques referentes a cada ano:
2019
– Implantação do WhatsApp da Prefeitura (19) 99773-4701. O WhatsApp veio somar aos demais canais de comunicação que a Administração Municipal oferece à população.
2020
– Informações durante a pandemia. A Secretaria foi responsável pela transmissão das lives informativas de atualização dos boletins da Covid e orientações para a população, durante o período critico.
2021
– Lançamento da Rádio Educ (hoje Rádio Set). A Prefeitura inovou com um canal de rádio, com o objetivo de levar até a população todas as informações oficiais da Administração, fundações e autarquias municipais. A rádio é transmitida em oito pontos da cidade: Paço Municipal, nas praças Dom Pedro II, Prudente de Moraes, Rui Barbosa e Praça do Cato, no Ponto Cidadão, Boulevard da Cecap e no Terminal Rodoviário “Vereador Maurílio Gonçalves Pinto”. O conteúdo também é disponibilizado pelo link no site oficial da Prefeitura – www.indaiatuba.sp.gov.br .
– Implantação da Central de Libras. Indaiatuba disponibilizou em todas as repartições públicas, o aplicativo da Icom, Qr Code e um ícone de acesso no site que permite a tradução simultânea para surdos. Nos dois primeiros anos de utilização 639 pessoas acessaram. São mais de 150 intérpretes disponíveis por vídeochamada durante sete dias da semana, 24 horas por dia.
2022
– Implantação da digitalização de documentos. A plataforma acelera os processos e gera economia com o fim da tramitação do processo. Pelo sistema de digitalização tramitaram 2.373 indicações e 1.185 ofícios; um total de 14.232 páginas que deixaram de ser impressas. Além disso, em 2023 foram contabilizadas 3.135 indicações e 1.117 ofícios; um total de 17.008 páginas. Já em 2024, até o mês de abril, foram 999 indicações e 504 ofícios; um total de 6.012 páginas. Ao todo, nos três anos que a secretaria é responsável por estes serviços foram computadas 6.507 indicações e 2.805 ofícios; um total de 37.252 páginas.
– Indaiatuba é filiada à EBC (Empresa Brasileira de Comunicação) e ganha o canal 7 do PBDTV (Plano Básico de Distribuição de Canais de Televisão Digital).
– Implantação do Programa Wi-fi Brasil, instalado no Parque do Mirim. Outra conquista da Secretaria junto ao Ministério das Comunicações e que começou a operar no dia do aniversário da cidade, 9 de dezembro. Permite o acesso gratuito aos visitantes do Parque.
– Lançamento do aplicativo Minha Indaiatuba, em parceria com o Depin (Departamento de Informática) da Secretaria de Administração.
– Implantação do Chatbot no site da Prefeitura.
2023
– Implantação do Sistema SET de comunicação que conta com a Web TV SET, embrião da TV SET Digital em canal concedido pela EBC (Empresa Brasil de Comunicação), por meio da portaria nº 6.557 de 30 de agosto de 2022. De imediato, a Web TV estreou com o Indaiatuba Podcast.
– Primeira exibição do Indaiatuba Podcast. Teve seu primeiro programa exibido no dia 29 de novembro pelo Youtube. E a partir desta data, todas as quartas-feiras são transmitidos novos episódios com duração de 40 minutos, as 19h30. A proposta é apresentar entrevistados, que possuem uma relação com a cidade e a região de forma descontraída para levar a melhor informação ao público.
– Criação do Censo da Comunidade Surda. Objetivo de traçar políticas públicas para conhecer melhor a comunidade e garantir a acessibilidade e inclusão. A pesquisa visa contabilizar quantos surdos residem em Indaiatuba e obter informações como o grau de escolaridade e área de atuação profissional. Foi prorrogada a coleta até junho de 2024.
– Lançamento do Programa Segurança Acessível. Comunidade Surda de Indaiatuba passou a contar com um WhatsApp ligado diretamente com o COI (Centro de Operações e Inteligência). Para isso, foi disponibilizado o número (19) 99783-2927 que pode ser acionado sempre que um surdo precisar da Guarda Civil.
– O site da Prefeitura de Indaiatuba ganhou o serviço de ledor. A ferramenta acessível é disponibilizada por meio de uma tecnologia avançada, que auxilia as pessoas com baixa visão ou cegas. Consiste no acesso ao conteúdo escrito da página por meio da leitura realizada por um aplicativo instalado no site de inteligência artificial. Entre as novidades também está a função alto contraste que permite ao usuário inverter as cores do primeiro plano e do plano de fundo, o que geralmente ajuda o texto a se destacar melhor, facilitando a navegação pelo conteúdo da página pelos deficientes visuais.
– Distribuição de 205 abafadores de ruídos em unidades básicas de Saúde (UBS); escolas; núcleos esportivos, culturais, de lazer e da Assistência Social, além de departamentos administrativos de atendimento ao público. O objetivo é oferecer as pessoas que possuem sensibilidade auditiva o acesso ao equipamento de maneira gratuita quando estiverem nos espaços públicos. E os eventos da Prefeitura contam com o equipamento, bem como, cadeira de rodas.
2024
– Novos programas. A Web TV SET implantou os programas Semana SET e Momento pipoca na grade.
#PraTodosVerem: Lançamento da WEB TV SET em 2023. No palco autoridades sentadas no sofá ao lado esquerdo, ao lado a banda. Os dois apresentadores do Indaiatuba PodCast , do lado direito, e a intérprete de Libras. Fim da descrição.
