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Brasil

Black Friday: atraso na entrega é principal queixa no Reclame Aqui

NELSON ALMEIDA/AFP
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Desde quarta-feira até as 6 horas da manhã desta sexta (26), a plataforma já recebeu 5.678 reclamações referentes ao evento

“Atraso na entrega” e “propaganda enganosa” são as principais queixas de clientes até o início da Black Friday, nesta sexta-feira (26), segundo a plataforma Reclame Aqui, utilizada para postagens de reclamações de consumidores sobre produtos e serviços.

Os dados foram compilados das 12 horas da quarta-feira (24) às 6 horas desta sexta (26).

Nesse período, já foram publicadas 5.678 reclamações referentes ao tema, um aumento de 17% em relação ao ano passado.

Até agora, a média está em 138 reclamações por hora, contando posts apenas da Black Friday. Como aconteceu em 2020, as grandes redes de ecommerce figuram no topo de reclamações.

Top 3https://f047e549ac50e1642450a608e66b2a1c.safeframe.googlesyndication.com/safeframe/1-0-38/html/container.html

O Top 3 dos problemas registrados é “atraso na entrega”, com 20,88% das reclamações, “propaganda enganosa”, com 16,59%, e “estorno do valor pago”, com 8,82%.

No ranking de reclamadas, aparecem Americanas Marketplace, com 272 queixas, Amazon, com 262, e Magazine Luiza – Loja Online, com 146.

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Já no Top 3 de itens reclamados constam “smartphones”, com 8,08% das queixas, “serviço de entrega”, com 5,48%, e “tênis”, com 4,14%.

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